Skip to content
SUCHE
Deutsch
English
Schreiben Sie uns
ERLEBNIS
EFFIZIENZ
WACHSTUM
Digitale Banking Plattform
Eine sichere, cloud-native Engine
Details zur Plattform
Multi-Core Architektur
Anbindung mehrerer Cores parallel
Details zur Architektur
Digitaler Marktplatz
Integration von Partner Lösungen
Details zu Partnern
TRANSFORMIEREN
MODERNISIEREN
OPTIMIEREN
de
en
Schreiben Sie uns
ERLEBNIS
EFFIZIENZ
WACHSTUM
Digitale Banking Plattform
Eine sichere, cloud-native Engine
Details zur Plattform
Multi-Core Architektur
Anbindung mehrerer Cores parallel
Details zur Architektur
Digitaler Marktplatz
Integration von Partner Lösungen
Details zu Partnern
TRANSFORMIEREN
MODERNISIEREN
OPTIMIEREN
services-digital-user-experience-optimization_header

USER EXPERIENCE OPTIMIERUNG FÜR BANKEN

Steigerung der Kunden- und Mitarbeiter-Zufriedenheit  durch Verbesserung der Benutzererfahrung

WERT MAXIMIEREN DURCH INTUITIVES UI/UX DESIGN

Ein modernes und gut gestaltetes User Interface (UI) und User Experience (UX) fördern die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern und schaffen nachhaltigen Wert. Unsere Projektergebnisse zeigen greifbare Erfolge, darunter eine Steigerung der Kundenzufriedenheit um bis zu 15%, eine Verringerung der Kundenabwanderung um bis zu 20% und eine Senkung der Online-Abbruchrate von 20% auf 10%.

UI/UX ist der Schlüssel zu einem nahtlosen Omnichannel-Erlebnis. Mit der praktischen Erfahrung aus unseren digitalen Lösungen kann unser Expertenteam Benutzeroberflächen für Web-, Standalone- oder mobile Anwendungen entwickeln, welche sowohl über Intranet, Internet und mobile Kanäle verfügbar sind.

Unsere Dienstleistungen:

  • Entwicklung von UI/UX-Strategien
  • Design und Optimierung der Benutzerführung (User Journey)
  • Integration und Migration von Applikationen (z.B. CMS, CRM, Online-Banking-Applikationen)
  • UX-Architektur und Style-Generierung
  • UI-Prototyping / Mock-Ups
  • Automatisierte UI-Tests
  • Implementierung von Monitoring- und Usage-Tracking-Tools zur Produktionsoptimierung
15% Erhöhung Kunden Zufriedenheit
20% Churn Reduzierung
15% Erhöhung Cross Selling
25% Erhöhung Online Transaktionen

Vorgehen

Der UI/UX Designprozess priorisiert die Bedürfnisse der Nutzer und die Unternehmensziele. Er beginnt mit einer gründlichen Recherche und Nutzer-Interviews, gefolgt von Wireframing und Prototyping, um die User Journey abzubilden. Die Designer legen Wert auf eine intuitive Navigation, visuell ansprechende Oberflächen und reibungslose Interaktionen für ein angenehmes Nutzererlebnis. Iterative Tests und Feedback verbessern das Design und führen zu einem Endprodukt, das Ästhetik, Funktionalität und Benutzerzufriedenheit nahtlos miteinander verbindet.

  • Cute student working with a computer in an IT room

    Research und Discovery

    Zunächst führen unsere Experten umfangreiche Recherchen durch, um das Nutzerverhalten zu verstehen und mit den Unternehmenszielen in Einklang zu bringen. Sie gewinnen Erkenntnisse aus Nutzer-Interviews, Wettbewerbs-Analysen und User Journey Mapping.
  • Multiethnic group of young people sitting in conference room and brainstorming on business meeting

    Ideation und Wireframing

    Unsere Designer entwickeln innovative Konzepte und setzen sie mithilfe von Wireframes in greifbare UI/UX-Designs um. Sie erstellen Low-Fidelity-Prototypen, um die User Journey anschaulich darzustellen, und holen die Meinung von Stakeholdern und potenziellen Nutzern ein, um die Designkonzepte zu verfeinern.
  • Website designer working digital tablet and computer laptop with smart phone and graphics design diagram on wooden desk as concept

    Visual Design und Prototyping

    In dieser Phase wandelt unser Designteam die Wireframes in visuell ansprechende Benutzeroberflächen um, wobei die Markenidentität, Farben, Schriften und Symbole hervorgehoben werden. Die High-Fidelity-Prototypen werden ausführlichen Usability-Tests unterzogen, um Feedback zu erhalten.

    Mithilfe einer agilen Methodik verfeinern wir das Benutzererlebnis, bis es für umfassende Endnutzertests bereit ist.
  • Teacher with young people in computing class

    USABILITY TESTS UND REFINEMENT

    In der letzten Phase werden Usability-Tests mit echten Bankkunden durchgeführt, bei denen systematisch Feedback gesammelt und analysiert wird, um das Design iterativ zu verfeinern. Wir gehen auf die Präferenzen, Probleme und Vorschläge der Nutzer ein, um das UI/UX zu optimieren und ein nahtloses und angenehmes Banking-Erlebnis zu gewährleisten.

    Als wertvolle Ergänzung zu den Usability-Tests bieten wir Eye-Tracking an und erheben quantitative Metriken als UX Key Performance Indicators (KPIs), u.a. Erfolgsquoten bei Aufgaben, Verweildauer bei Aufgaben und Usability.

Tools und Assets

Tools und Assets spielen eine zentrale Rolle im UI/UX-Design und in der UI/UX-Architektur. Sie steigern die Produktivität, fördern die Kreativität und verbessern die Effizienz. Sie bieten Designern robuste Funktionen, Vorlagen und Ressourcen, rationalisieren den Designprozess und erleichtern die Entwicklung visuell ansprechender und benutzerfreundlicher Benutzeroberflächen.

DESIGN THINKING

Design Thinking konzentriert sich auf das Verstehen der Nutzerbedürfnisse, auf Innovation und die Verfeinerung durch Feedback, um eine UI/UX bereitzustellen, die den Zielen und Präferenzen der Nutzer entspricht.
CUSTOMER JOURNEY DESIGN

Customer Journey Design stellt die gesamte Nutzererfahrung dar und hebt Berührungspunkte und Interaktionen hervor, so dass Designer eine nahtlose und konsistente UI/UX-Reise gestalten können.
PROTOTYPING TOOLS

Die Designer von Axxiome verwenden Cloud-basierte UI/UX-Prototyping-Tools für die Zusammenarbeit in Echtzeit, um ein nahtloses Design und Testen unabhängig vom Standort des Teams zu gewährleisten.
DESIGN UND TEST TOOLS

Mit Tools wie Sketch, Figma und Adobe XD erstellen wir Wireframes und Designs. Maze und Lookback ermöglichen Remote Usability Tests, um die Wirksamkeit des Designs sicherzustellen.
OUT-OF-THE-BOX DESIGNS
Unsere digitalen Lösungen bieten vorgefertigte UI-Designs für Digitale Kasse, Servicing und Operations, Kunden Retail App, und Kunden Business App, und beschleunigen die Erstellung maßgeschneiderter Kundendesigns.
OUT-OF-THE-BOX KOMPONENTEN
Unsere digitalen Lösungen bieten gebrauchsfertige UI-Komponenten für Digitale Kasse, Servicing und Operations, Kunden Retail App, and Kunden Business App und beschleunigen so die Implementierung der Kundenlösung

Vorteile

  • Höhere Kundenzufriedenheit: Projektbeispiel - Steigerung der Zufriedenheit von 75% auf 90%.
  • Erhöhte Kundenbindung: Projektbeispiel - Reduzierung der Churn Rate um 20%.
  • Verbessertes Cross-Selling: Projektbeispiel -  Steigerung der Cross-Selling-Rate um 15%.
  • Senkung der Kundenservice-Kosten, z.B. bei telefonischen Kontakten, um 30%.
  • Steigerung der Online-Transaktionsrate um 25%.
  • Reduzierung der Transaktionszeit: Projektbeispiel - Reduktion von 5 auf 3 Minuten.
  • Verbesserung Qualität: Minimierung von Benutzerfehlern.

HÄUFIGE FRAGEN

Warum ist UI/UX Optimierung essentiell? Die UI/UX-Architektur sorgt für ein nahtloses und benutzerfreundliches Banking-Erlebnis und steigert die Zufriedenheit und Loyalität der Kundinnen und Kunden.
Wie können Banken von UI/UX Optimierung profitieren? Die Optimierung verbessert die Betriebseffizienz und reduziert manuellen Aufwand und Fehler.
Welche Rolle spielt die Nutzerforschung beim UI/UX Design? Die Nutzerforschung bietet Einblicke in die Bedürfnisse und das Verhalten der Nutzer und dient als Orientierungshilfe für Designentscheidungen, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
Wie wirkt sich UI/UX auf die Kundenbindung aus? Eine gut gestaltete UI/UX verbessert die Kundenerfahrung, und fördert Loyalität und Kundenbindung.
Was sind die häufigsten UI/UX Herausforderungen im Banking? Zu den Herausforderungen gehören komplexe Bankprozesse und die Gewährleistung der Datensicherheit bei gleichzeitiger Sicherstellung eines nahtlosen Kundenerlebnisses.
Wie kann die UI/UX für mobiles Banking optimiert werden?

Setzen Sie auf Responsive Design, intuitive Navigation und minimalistische Oberflächen, um den Bedürfnissen mobiler Nutzer gerecht zu werden.
CTA_footer_Optical fiber

SIND SIE BEREIT LOSZULEGEN ?

Unsere Experten freuen sich darauf, Sie zu unterstützen.

SCHREIBEN SIE UNS